فريق الخدمة
الخدمة والدعم
— فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائماً لخدمتكم.
—فريق خدمة ما بعد البيع مسؤول ومحترف وذو خبرة في خدمتكم.
√ خدمات التركيب والتصحيح
√ خدمة الدعم الفني عن بعد
√ خدمات الإصلاح والصيانة
√ خدمة توريد قطع الغيار
√ خدمات التدريب على المهارات
√ خدمات تحليل البيانات
√ خدمة ترقية المعدات
دعم ما قبل البيع
√ حلول احترافية
عندما تتضح احتياجات العميل، ستقدم شركتنا حلولاً احترافية وعرض سعر. وبمجرد الموافقة على العرض، سنبدأ بتنفيذ خططنا.
√ اختبار الجودة
سنقوم باختبار الآلات ومكوناتها قبل التسليم. وسيتم تقديم تقارير جودة تتضمن اختبارات ثابتة، واختبارات تشغيل عادية، وإجراءات أخرى لضمان أداء مُرضٍ للآلة.
دعم ما بعد البيع
√ اختبار وتعديل ما بعد البيع
يتمتع كل عضو في فريق خدمة ما بعد البيع لدينا بخبرة تتراوح بين 5 و10 سنوات في تقديم خدمات الاختبار والتعديل للعملاء. وهم قادرون تماماً على حل المشكلات وتجاوز أي صعوبات تواجهكم.
√ تدريب الموظفين
سنرسل نحن الشركة المصنعة فنيين إلى مصنع العميل لتقديم التدريب اللازم حول تشغيل الآلات وضبطها، بالإضافة إلى تحديد الأعطال وإصلاحها. كما يُنصح العملاء بتوفير فني أو اثنين لتقديم دعم إضافي.
√ استجابة الخط الساخن
سيقدم لك متخصصون مخضرمون دعمًا عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الخط الساخن.
√ الدعم عبر الإنترنت
يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني لطلب حلول فورية لمشاكل الآلات.
1. زيادة إنتاجية الآلات
2. تجنب إرسال فنيين إلى الموقع
3. تقليل تكاليف الإصلاح والصيانة.
√ صيانة المعدات
ضمان صيانة المعدات لمدة عام واحد. نتحمل مسؤولية إصلاح أو استبدال الأجزاء التالفة، أو حتى استبدال الجهاز مجانًا، في حال كان التلف ناتجًا عن خلل في التصميم أو التصنيع، شريطة استخدام الجهاز وفقًا لدليل المستخدم المرفق.
√ الدعم الفني
سنقوم خلال ثلاث سنوات بترقية البرامج القديمة التي ستؤثر سلباً على أداء الجهاز مجاناً.
√ متابعة منتظمة
سنقوم بترتيب اجتماعات فيديو منتظمة لتبادل معلومات تشغيل الآلات مع العملاء وتحسين تجارب العملاء بشكل أكبر وفقًا لذلك.
اشترك للحصول على آخر الأخبار. ابقَ على اطلاع بأحدث التوجهات.
IPv6 الشبكة المدعومة 闽ICP备20010238号-3
